Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 8 maja 2026
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego electric-quilt.com oraz świadczenia usług edukacyjnych przez electric-quilt.
2. Usługodawca: electric-quilt, ul. Długa 44/46, 00-241 Warszawa, Polska, email: [email protected]
3. Definicje:
- Usługodawca - electric-quilt
- Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług
- Usługa - programy warsztatowe, mentoring, konsultacje oferowane przez Usługodawcę
- Serwis - strona internetowa electric-quilt.com
§2. Rodzaje usług
1. Usługodawca oferuje następujące usługi:
- Programy warsztatowe podstawowe i zaawansowane
- Mentoring indywidualny
- Programy korporacyjne dla zespołów
- Warsztaty próbne
2. Szczegółowy opis, zakres i ceny usług znajdują się na stronie services.html.
§3. Warunki uczestnictwa
1. Warunkiem uczestnictwa w programach jest:
- Wypełnienie formularza zgłoszeniowego
- Akceptacja regulaminu
- Uiszczenie opłaty (dla programów płatnych)
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji zgłoszeń i odmowy przyjęcia uczestnika w uzasadnionych przypadkach.
3. Liczba miejsc w programach jest ograniczona. Rejestracje przyjmowane są w kolejności zgłoszeń.
§4. Ceny i płatności
1. Ceny usług wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Opłatę należy uiścić w terminie 7 dni od otrzymania potwierdzenia przyjęcia na program.
3. Dostępne formy płatności:
- Przelew bankowy
- Płatność online
- Faktura (dla firm)
4. Dla programów powyżej 3000 PLN możliwa jest płatność ratalna (2-3 raty). Szczegóły ustalane indywidualnie.
§5. Realizacja usług
1. Usługi realizowane są:
- Online - poprzez platformę wideokonferencyjną
- Stacjonarnie - w siedzibie Usługodawcy lub lokalizacji uzgodnionej
- Hybrydowo - w formie mieszanej
2. Harmonogram programu ustalany jest indywidualnie i przekazywany po potwierdzeniu uczestnictwa.
3. Klient zobowiązuje się do:
- Aktywnego uczestnictwa w sesjach
- Punktualności
- Wykonywania zadań (jeśli przewidziane w programie)
- Przestrzegania zasad współpracy
§6. Rezygnacja i zwrot kosztów
1. Klient może zrezygnować z uczestnictwa:
- Do 14 dni od zawarcia umowy - pełny zwrot kosztów (prawo odstąpienia)
- Do 7 dni przed rozpoczęciem programu - zwrot 80% kosztów
- Mniej niż 7 dni przed rozpoczęciem - brak zwrotu
2. Po rozpoczęciu programu możliwy jest zwrot proporcjonalny do niewykorzystanych sesji, pomniejszony o koszty administracyjne (15%).
3. Rezygnacja wymaga formy pisemnej (email).
4. Zwrot kosztów następuje w terminie 14 dni na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
§7. Prawa autorskie
1. Wszystkie materiały udostępniane w ramach programów (prezentacje, nagrania, dokumenty) są chronione prawem autorskim.
2. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek. Zabronione jest:
- Kopiowanie i rozpowszechnianie materiałów
- Publiczne udostępnianie
- Wykorzystywanie komercyjne bez zgody Usługodawcy
3. Naruszenie praw autorskich może skutkować odpowiedzialnością prawną.
§8. Odpowiedzialność
1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługi były świadczone na najwyższym poziomie.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Problemy techniczne po stronie Klienta (łącze internetowe, sprzęt)
- Efekty wdrożenia przekazanej wiedzy w praktyce
- Decyzje biznesowe podejmowane przez Klienta
3. W przypadku niemożności realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klientowi przysługuje pełny zwrot kosztów lub przesunięcie terminu.
§9. Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać pisemnie na adres: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać:
- Dane kontaktowe
- Opis problemu
- Oczekiwania Klienta
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od otrzymania.
4. Odpowiedź zostanie przesłana na adres email wskazany w reklamacji.
§10. Ochrona danych osobowych
1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Informacja RODO.
2. Usługodawca zapewnia bezpieczeństwo danych osobowych zgodnie z RODO.
§11. Postanowienia końcowe
1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 8 maja 2026 r.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany obowiązują od momentu publikacji.
3. Klienci, którzy zawarli umowę przed zmianą regulaminu, są związani poprzednią wersją (chyba że wyrażą zgodę na nową).
4. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
5. Spory wynikłe na tle realizacji umów będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
6. Klient będący konsumentem ma prawo do pozasądowego rozwiązania sporu poprzez:
- Stały polubowny sąd konsumencki
- Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej
- Platformę ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
Kontakt
Email: [email protected]
Adres: ul. Długa 44/46, 00-241 Warszawa, Polska